Expert en conseil CX, audit expérience client Maroc et formation professionnelle. Cabinet de conseil en performance opérationnelle, mystery shopping et IA appliquée à la relation client pour transformer votre expérience client au Maroc et en France.
Certification Qualiopi – en cours d'obtention
Actions de formation conformes au référentiel national qualité.
Prise en charge possible via les OPCO, sous réserve d'éligibilité.
SOLENYA CX Consulting accompagne les établissements qui placent l'expérience client au cœur de leur stratégie : instituts, spas de luxe et hôtellerie haut de gamme
Pour les instituts et spas premium : nous proposons des formations expérience client spa et institut, un accompagnement en fidélisation clientèle et des audits relation client sur mesure.
Pour l'hôtellerie haut de gamme : découvrez notre conseil en expérience client hôtellerie, nos audits satisfaction client et formations service premium pour améliorer vos avis en ligne.
Nos actions de formation sont en cours de certification Qualiopi, offrant prochainement la possibilité de prise en charge via les OPCO (sous réserve d'éligibilité).
SOLENYA, cabinet expérience client Maroc et France, vous accompagne avec des solutions de conseil opérationnel. Audit CX, formation relation client, mystery shopping et intégration de l'IA pour améliorer satisfaction client et optimisation parcours client.
Nos services sont déployés avec succès dans des secteurs d'excellence exigeants
Une approche de consulting CX nouvelle génération : simple, structurée et sur-mesure pour accompagnement CX entreprises Maroc et France
Audit complet de votre relation client, analyse approfondie du parcours client et identification des opportunités d'amélioration.
Plan d'action de conseil opérationnel sur mesure et formation professionnelle des équipes en relation client pour une mise en œuvre efficace.
Accompagnement continu, mesure des résultats et optimisation de la performance client pour garantir le succès.
Votre partenaire en conseil CX, performance client et transformation durable de l'expérience vécue par vos clients au quotidien.
Cabinet de conseil ancré à la fois dans les réalités terrain marocaines et françaises.
Nous comprenons les codes culturels, les attentes clients et les enjeux business des deux marchés.
Cette double culture nous permet de proposer un conseil opérationnel adapté aux salons de beauté, commerces, retail et agences immobilières.
Nous ne faisons pas que rédiger des recommandations : nous allons sur le terrain, observons vos équipes et vos clients.
Chaque accompagnement se traduit par des actions concrètes : scripts de communication, standards d'accueil, parcours client optimisés.
Vous disposez d'indicateurs clairs pour mesurer l'impact sur votre performance client.
Chaque structure est unique : taille de l'équipe, niveau de maturité, positionnement, clientèle.
Nous construisons avec vous un parcours d'accompagnement sur mesure : audit, coaching, formation et suivis réguliers.
L'objectif : faire monter vos équipes en compétence et ancrer dans la durée une culture d'excellence client.
Consultante CX – Hôtellerie & Instituts de luxe
Solenya CX Consulting accompagne les établissements hôteliers et les instituts de luxe dans l'amélioration de leur expérience client.
Notre approche repose sur une méthodologie claire, opérationnelle et mesurable : optimisation des parcours, amélioration des process internes, déploiement des standards CX et formation des équipes.
Spécialisés dans la relation client haut de gamme, nous aidons les équipes à structurer leur excellence opérationnelle et à créer une expérience fluide, cohérente et mémorable.
Découvrez nos analyses approfondies et nos conseils stratégiques pour transformer votre expérience client
Les hôtels qui gagnent ne vendent pas des chambres : ils vendent des émotions. Voici comment l'hôtellerie peut structurer une Expérience Client premium (CX), intégrer l'IA et optimiser la performance du personnel pour fidéliser durablement.
Dans un environnement très concurrentiel, les spas et instituts haut de gamme doivent sublimer chaque détail. Le Mystery Client, les formations personnalisées et l'IA peuvent booster la satisfaction, la fidélisation et la valeur per client.
En 2026, l'expérience client n'est plus une option : c'est le principal différenciateur concurrentiel. Découvrez pourquoi les entreprises françaises qui veulent rester compétitives doivent repenser leur stratégie CX dès maintenant.
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Maroc & France
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Discutons de vos objectifs et découvrons comment nous pouvons transformer votre relation client.
Découvrez nos accompagnements sectoriels :
Léa est disponible 24/7 pour répondre à vos questions, vous aider à préparer une formation sur mesure, clarifier nos offres de services et vous guider dans votre démarche d'amélioration de l'expérience client. N'hésitez pas à la solliciter !
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