SOLENYA CX - Formations
Solenya Consulting conçoit des formations sur-mesure hôtellerie (Qualiopi en cours) pour développer l'excellence relationnelle et la culture managériale de vos équipes — France & Maroc
Demander un programme personnaliséChaque établissement est unique. Vos équipes, votre clientèle, vos standards de service et votre culture d'entreprise méritent une formation qui leur ressemble.
Chez SOLENYA CX, nous concevons des programmes de formation entièrement personnalisés, construits à partir de vos problématiques terrain et de vos objectifs de performance.
Notre expertise de plus de 15 ans dans l'hôtellerie de luxe et les environnements premium nous permet de comprendre vos exigences et de proposer des solutions concrètes, immédiatement applicables.
Pour renforcer les compétences de vos équipes
Chaque thématique peut être combinée et adaptée pour créer le programme qui correspond exactement à vos besoins.
Échange approfondi pour comprendre votre contexte, vos équipes, votre clientèle et vos objectifs de progression.
Élaboration d'un programme sur-mesure avec des contenus, cas pratiques et mises en situation adaptés à votre réalité terrain.
Animation de la formation dans vos locaux, avec 70% de pratique : jeux de rôle, simulations, feedback vidéo.
Évaluation des compétences acquises et recommandations pour pérenniser les résultats dans la durée.
Durée
1 jour (7h)
Idéal pour
Sensibilisation, initiation
Groupe
6 à 12 participants
Durée
2 jours (14h)
Idéal pour
Acquisition de compétences
Groupe
6 à 10 participants
Durée
3 à 5 jours
Idéal pour
Transformation durable
Groupe
6 à 8 participants
Toutes nos formations se déroulent en intra-entreprise, dans vos locaux, pour une immersion totale dans votre environnement de travail.
15+ ans d'expérience en relation client dans des environnements premium et exigeants.
70% de mise en pratique : jeux de rôle, simulations filmées, feedback personnalisé.
Aucun programme standard. Chaque formation est construite à partir de vos cas concrets.
Évaluation avant/après pour mesurer la progression de vos équipes.
Échangeons sur vos objectifs et concevons ensemble le programme adapté à vos besoins.
Demander un programme personnaliséLa certification Qualiopi atteste de la qualité du processus de formation d'un organisme selon 7 indicateurs couvrant la conception, le déploiement et l'évaluation des formations. Solenya Consulting est actuellement en cours d'obtention de la certification Qualiopi, ce qui permettra à ses clients hôteliers de bénéficier de formations éligibles aux financements OPCO et aux dispositifs de formation professionnelle.
Une formation sur-mesure en hôtellerie est un programme conçu entièrement à partir des problématiques terrain de votre établissement : vos équipes, votre clientèle, vos standards et votre culture d'entreprise. Contrairement aux formations standardisées, elle intègre vos cas concrets, vos scenarios réels et vos objectifs spécifiques. Solenya Consulting propose 70% de mise en pratique : jeux de rôle, simulations filmées, feedback personnalisé.
Solenya Consulting propose des formations sur-mesure en excellence relationnelle, culture managériale hôtelière, upsell élégant, codes du luxe et gestion des clients exigeants. Les formats vont de 1 jour (sensibilisation) à 5 jours (transformation durable), en intra-entreprise, avec des groupes de 6 à 12 participants. Chaque programme est construit après analyse approfondie de vos besoins.