FICHE PRATIQUEPDF · 8 PAGES · GRATUIT
Fiche pratique · Agences immobilières

Garder la confiance d’un client vendeur quand la vente traîne

Ce n’est presque jamais le délai qui fait partir un vendeur. C’est le silence.

1Fixer le rythme
2Rendre compte
3Écouter
4Proposer un plan
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Garder la confiance d’un client vendeur quand la vente traîne

Quand un bien reste en vitrine plus longtemps que prévu, le vendeur se demande surtout si son agence s’occupe encore de lui. Cette fiche donne à vos conseillers immobiliers 4 réflexes pour garder le contact, rendre compte avec des faits et parler du prix sans braquer, et ainsi garder le mandat jusqu’à la vente.

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Ce que contient la fiche

4 réflexes pour garder vos mandats jusqu’à la vente

Pour les directeurs d’agence, négociateurs et conseillers immobiliers. À chaque réflexe : ce qui abîme la confiance du vendeur, ce qui la renforce, et les phrases à utiliser.

01

Fixer le rythme dès la signature

Convenir avec le vendeur d’un jour de point, et s’y tenir même quand il n’y a rien de neuf.

02

Rendre compte avec des faits

Contacts, visites, retours d’acheteurs et marché du quartier : un compte rendu simple, chaque semaine.

03

Écouter l’inquiétude

Laisser le vendeur dire ce qui l’inquiète avant de répondre, sans se justifier.

04

Proposer un plan d’action daté

Présentation, visibilité, puis conditions de vente : des actions concrètes et une date de revue.

+ 1 modèle de compte rendu hebdomadaire par email+ 1 méthode en 5 temps pour parler du prix sans braquer+ 3 réponses aux phrases difficiles et 1 check-list
Pour aller plus loin

Formez vos conseillers à ces réflexes

Ces réflexes se travaillent dans la formation La Relation Client et en ateliers dans votre agence : 70 % de pratique, sur vos propres situations de vente.

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