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Expérience client
La Relation Client
Acquérir les fondamentaux pour construire une relation client authentique, mémorable et fidélisante.
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Tout public
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Excellence relationnelle
Première impression d’excellence
Créer un accueil mémorable dès les premières secondes et ancrer une image d’excellence dans l’esprit du client.
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Hôtellerie et spa
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Maintenir un service d’excellence même sous pression et développer une résilience professionnelle durable.
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Commercial et développement
Techniques de vente et upsell en hôtellerie
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