Nos formatrices

Des expertes à votre disposition

Chaque formatrice SOLENYA CX apporte une expertise terrain vérifiable, issue d'années de pratique dans les métiers de l'hôtellerie et du service haut de gamme.

Fondatrice & Formatrice en Relation Client

Ouafae

Avec plus de 15 ans d'expérience dans les métiers de la relation client et de l'hôtellerie haut de gamme, Ouafae Moussa est fondatrice de SOLENYA CX et formatrice spécialisée en excellence du service. Elle intervient auprès des professionnels de l'hôtellerie, du spa et de tous les métiers en contact avec le client pour développer les compétences relationnelles qui font vraiment la différence.

Spécialités

Relation client et parcours client en hôtellerie 3 à 5 étoiles Excellence du service et communication professionnelle Intelligence émotionnelle et gestion des situations délicates Formation des équipes opérationnelles Techniques de vente et upsell en hôtellerie et spa

Experte Housekeeping de Luxe

Joyce. W

Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe parisienne, Joyce est une référence en excellence housekeeping. Elle intervient en tant que formatrice pour transmettre les standards palace aux équipes des établissements haut de gamme.

Spécialités

Formation housekeeping de luxe & standards palace Formation pré-ouverture hôtelière

Vous êtes formateur expert dans les métiers du service ?

SOLENYA CX s'entoure d'experts reconnus pour enrichir son offre de formation. Si vous êtes formateur spécialisé dans l'hôtellerie, le spa ou les métiers du service client et que nos valeurs vous correspondent, nous serions ravis d'échanger avec vous.

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