La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site SOLENYA CX et les clients de SOLENYA CX sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société SASU PULSE IA Group, exerçant sous le nom commercial SOLENYA CX, dont le siège est situé au 58, rue de Monceau – 75008 Paris.
- Représentant légal : Ouafae MOUSSA
- Contact : contact@pulseia-group.com
2. Données collectées
Dans le cadre de ses activités de formation et de conseil, SOLENYA CX peut être amenée à collecter les données suivantes :
- Identité : Nom, prénom.
- Contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Vie professionnelle : Entreprise, fonction, besoins en formation.
- Données de suivi : Feuilles d’émargement, résultats d’évaluations, attestations de fin de formation.
- Données de navigation : Adresse IP, cookies (via le site internet).
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion administrative et pédagogique des formations (conventions, convocations).
- Suivi de la relation client et facturation.
- Amélioration de la qualité des prestations (questionnaires de satisfaction).
- Respect des obligations légales (contrôles DREETS, certification Qualiopi).
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur l’une des bases juridiques suivantes :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, convention de formation).
- Le respect d’une obligation légale (archivage comptable, suivi pédagogique).
- Votre consentement (pour l’envoi d’informations commerciales ou l’usage de certains cookies).
5. Durée de conservation des données
Conformément aux obligations légales mentionnées dans nos CGV :
- Documents pédagogiques : 3 ans après la fin de la formation.
- Données comptables et factures : 10 ans.
- Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à SOLENYA CX. Elles peuvent être transmises aux organismes tiers uniquement dans les cas suivants :
- Organismes financeurs (OPCO, AFDAS, etc.) pour la prise en charge.
- Autorités administratives (DREETS) en cas de contrôle.
- Sous-traitants techniques (hébergeur du site, outil de gestion interne).
7. Vos droits
Conformément au RGPD (et à la loi n° 2017-20 au Bénin), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
- Droit à la limitation et à l’opposition du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@pulseia-group.com
- Par courrier : SOLENYA CX – 58, rue de Monceau – 75008 Paris.
8. Sécurité des données
SOLENYA CX met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.